Garantie de service

Paiement sécurisé

Elys Net Paiement (HSBC) est une solution qui vous propose de régler vos achats directement en ligne et ce 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Avec notre partenaire OGONE et sa solution de paiement en ligne, Festiveo.com offre un service au plus haut degré de sécurité disponible actuellement.

Cela signifie que vos coordonnées bancaires ne circulent pas en clair sur Internet et n'arrivent jamais sur le site Festiveo.com. C'est la raison pour laquelle nous vous demandons à chaque nouvelle commande votre numéro de carte bancaire.

Bien sur vous pouvez aussi payer par PayPal, chèque ou virement bancaire.

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Nos délais de livraison

Les délais de livraison se divisent en deux temps :

1/ Enregistrement, Traitement et Préparation de votre Commande puis mise à disposition à notre service acheminement

Délais : 24H en jour ouvré

2/ Les délais d'acheminement, temps nécessaires à nos prestataires Chronopost et Coliposte pour livrer votre colis à l'adresse de livraison

France : 24H pour Chronopost et 48H/72H pour Coliposte

Pour les autres destinations se reporter à nos Conditions Génrales de Vente.

Satisfait ou remboursé

Satisfait ou remboursé durant un délai de 7 jours à compter de la date de réception du ou des colis.

"Conformément aux dispositions de l'article L121-20 du Code de la Consommation, les clients disposent d'un droit de retour dans les 7 jours jours qui suivent la réception de leurs commandes. Ces derniers peuvent obtenir le droit de retourner le ou les produits qui ne leur conviennent pas sans pénalités".

** Exception : Nos Mascottes sont conçues spécialement pour chaque commande, et ne peuvent être ni reprises ni échangées.

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Service client

Un service client à votre écoute du lundi au vendredi de 10H00 à 12H00 et de 14H00 à 17H00 au +33 (0)3 81 860 890 .Un service client disponible 24/24H et 7/7J par mail à l'adresse suivante : serviceclient@festiveo.com

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